Chính sách giao nhận - vận chuyển

Chính sách này cung cấp thông tin về việc chuẩn bị, vận chuyển và bàn giao xe cho khách hàng mua xe tại Showroom Peugeot Bắc Giang. Địa điểm, thời gian, chi phí và trách nhiệm cụ thể được xác nhận trong hợp đồng hoặc thỏa thuận giao nhận.

1. Phạm vi giao nhận

Địa điểm bàn giao mặc định được xác định trong hợp đồng mua bán. Khách hàng có nhu cầu nhận xe tại địa điểm khác vui lòng trao đổi trước để bên bán kiểm tra khả năng đáp ứng.

Dịch vụ giao xe ngoài showroom chỉ được thực hiện khi các bên thống nhất về địa điểm, hình thức vận chuyển, điều kiện tiếp nhận và chi phí phát sinh.

2. Điều kiện bàn giao xe

Việc bàn giao được thực hiện sau khi đáp ứng các điều kiện đã thỏa thuận, bao gồm:

• Xe được xác định đúng theo hợp đồng hoặc nội dung điều chỉnh được chấp thuận.

• Khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán đến thời điểm bàn giao.

• Trường hợp mua trả góp, các điều kiện giải ngân và xác nhận thanh toán được đáp ứng.

• Hồ sơ và các công việc thuộc trách nhiệm mỗi bên đã hoàn thành theo tiến độ.

• Người nhận xe là khách hàng đứng tên giao dịch hoặc người được ủy quyền hợp lệ.

3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe được xác nhận theo tình trạng nguồn xe, phiên bản, màu sắc, tiến độ thanh toán và các thủ tục liên quan.

Thời gian tư vấn ban đầu có thể là thời gian dự kiến. Khách hàng nên đối chiếu mốc giao xe được ghi nhận trong hợp đồng và các xác nhận cập nhật.

Nếu có thay đổi, bên bán thông báo nguyên nhân, thời gian dự kiến mới và phối hợp với khách hàng về phương án xử lý. Quyền và trách nhiệm do chậm giao xe được xác định theo hợp đồng và pháp luật áp dụng.

4. Phương thức vận chuyển và chi phí

Tùy điều kiện thực tế, xe có thể được bàn giao trực tiếp tại showroom hoặc vận chuyển đến địa điểm đã thống nhất.

Đối với việc giao xe ngoài showroom, các bên cần xác nhận trước:

• Hình thức vận chuyển.

• Đơn vị hoặc người thực hiện giao xe.

• Chi phí vận chuyển và bên chịu chi phí.

• Phạm vi bảo hiểm vận chuyển nếu có.

• Trách nhiệm kiểm tra, bảo quản và xử lý sự cố.

• Thời điểm chuyển giao rủi ro theo thỏa thuận hợp lệ.

Không mặc định mọi giao dịch đều được miễn phí vận chuyển.

5. Kiểm tra xe khi bàn giao

Khách hàng nên kiểm tra trực tiếp cùng nhân viên bàn giao:

• Dòng xe, phiên bản, màu sắc và thông tin nhận dạng xe.

• Ngoại thất, nội thất, kính, lốp và các trang bị đi kèm.

• Tình trạng hoạt động của các chức năng được hướng dẫn.

• Chìa khóa, phụ kiện và quà tặng theo thỏa thuận.

• Chứng từ, tài liệu hướng dẫn và hồ sơ được bàn giao tại thời điểm nhận xe.

Các nội dung đã kiểm tra, hạng mục còn chờ bổ sung và thời hạn hoàn thiện cần được ghi nhận trong biên bản bàn giao.

6. Trường hợp phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng

Nếu phát hiện xe không đúng thỏa thuận, có dấu hiệu hư hỏng hoặc thiếu hạng mục, khách hàng vui lòng thông báo ngay để cùng kiểm tra và ghi nhận tình trạng.

Khách hàng có thể yêu cầu ghi rõ ý kiến vào biên bản, chụp ảnh hoặc lưu tài liệu liên quan. Việc tiếp nhận hoặc tạm hoãn nhận xe và phương án khắc phục được xử lý theo tính chất sự việc, hợp đồng và quyền hợp pháp của khách hàng.

Việc ký biên bản bàn giao không làm mất quyền yêu cầu xử lý đối với lỗi ẩn hoặc nghĩa vụ bảo hành còn hiệu lực.

7. Thay đổi lịch hoặc người nhận xe

Khách hàng cần thông báo sớm nếu muốn thay đổi thời gian, địa điểm hoặc người nhận xe. Bên bán sẽ xác nhận khả năng sắp xếp và chi phí phát sinh nếu có trước khi thực hiện.

Người nhận thay cần chuẩn bị giấy tờ định danh và tài liệu ủy quyền theo yêu cầu phù hợp của giao dịch.

8. Hỗ trợ sau bàn giao

Khách hàng có thắc mắc về hồ sơ, phụ kiện, hướng dẫn sử dụng hoặc vấn đề phát sinh sau nhận xe có thể liên hệ để được tiếp nhận và hướng dẫn đến bộ phận phụ trách.

Chính sách bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa được áp dụng theo điều kiện của xe, tài liệu bảo hành và quy định liên quan.

9. Thông tin liên hệ

SHOWROOM PEUGEOT BẮC GIANG

• Địa chỉ: Quốc lộ 1A, tổ dân phố Bắc Sơn, phường Bắc Giang, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.
• Hotline: 0985.830.993
• Email: nguyenxuanngock6qt2@gmail.com